Satuan Penjaminan Mutu (SPM) Universitas Kristen Maranatha kembali mengadakan survei kepuasan kepada para wisudawan yang mengikuti Wisuda periode II Tahun Akademik 2023/2024 pada 8 Juni 2024. Sebelumnya, survei diadakan secara online melalui situs web Maranatha One saat proses pendaftaran wisuda.

Terdapat 595 respons dari total peserta wisuda, yaitu 596 wisudawan. Response rate dari survei ini adalah sebesar 99,8%. Wisudawan asal Fakultas Kedokteran berada di urutan pertama sebagai responden terbanyak sebesar 40,8%,  sedangkan Fakultas Seni Rupa dan Desain berada di posisi akhir dengan jumlah responden 3,4%. Program Profesi Dokter menjadi program studi dengan partisipan terbanyak, yaitu 21,8%. Di sisi lain, Program Diploma Seni Rupa dan Desain serta Diploma Bahasa Mandarin berada di urutan terendah, yaitu 0,2%. Jika dilihat dari jenis program, responden tertinggi berasal dari program sarjana pada 70,4%, terendah adalah program diploma pada 0,3%. (Lihat Chart 1.1 – 1.3)

Berdasarkan tahun angkatan, jumlah responden terbanyak berasal dari wisudawan angkatan 2020 pada 44,4% dan terendah ialah tahun 2016 pada 0,2%. (Lihat Chart 1.4)

 

SPM juga turut menyurvei status para wisudawan. Sebanyak 5,7% responden telah mendapatkan pekerjaan part-time dan 5,5% pekerjaan full-time yang tidak sesuai dengan bidangnya masing-masing. Di sisi lain, sebanyak 2,9% responden tercatat sudah mendapatkan pekerjaan full-time sesuai dengan bidangnya masing-masing semasa mereka berkuliah di UK Maranatha. (Lihat Chart 1.5)

 

Reward Jadi Aspek Tertinggi 

Adapun lima aspek kepuasan dalam instrumen survei kepuasan wisudawan pada Juni 2024, meliputi dosen, sarana prasarana, reputasi, intangible services, dan reward. Hasil survei menunjukkan kepuasan wisudawan dengan nilai rata-rata 96,5%. Aspek reward menjadi yang tertinggi pada 97,6%, dalam artian, UK Maranatha telah memberikan penghargaan yang sesuai terhadap mahasiswa berprestasi, baik itu akademik maupun nonakademik.

Aspek tertinggi selanjutnya adalah reputasi dengan persentase sebesar 97,5% yang menunjukkan bahwa sebagian besar mahasiswa setuju UK Maranatha mempunyai reputasi yang baik di masyarakat dan merasa bangga bisa menjadi mahasiswa UK Maranatha.

Aspek ketiga adalah dosen dengan persentase 97,1%. Hal ini menunjukkan bahwa dosen sangat menguasai bidang ilmu di program studi masing-masing dan memiliki kemampuan yang baik dalam menguasainya. Dosen di UK Maranatha juga jelas dalam hal penyampaian materi kuliah.

Aspek intangible service dan sarana prasarana memiliki jumlah persentase yang sama, yaitu 95,5%. Persentase ini menggambarkan bahwa Sistem Akademik Terpadu (SAT) saat digunakan semasa kuliah sangat memudahkan, khususnya untuk mengakses kejelasan jadwal dan informasi cara pembayaran uang kuliah atau praktikum. Selanjutnya, wisudawan juga merasa bahwa UK Maranatha telah menyediakan beragam unit kegiatan. Layanan karier yang up-to-date turut membantu para wisudawan dalam menentukan pekerjaan

Kepuasan secara keseluruhan berada pada 97,8%. Hal tersebut menggambarkan bahwa pada masa akhir pendidikan, para wisudawan merasa puas terhadap UK Maranatha. (Lihat Chart 1.6)

Jika dilihat berdasarkan persentase tingkat kepuasan, pada aspek dosen 78% sangat puas, 19% puas. Lalu, aspek intangible services 79% sangat puas, 16% puas. Ketiga, aspek sarana prasarana 79% sangat puas, 17% puas. Selanjutnya, aspek reputasi 81% sangat puas, 17% puas, dan kelima aspek reward 81% sangat puas, 17% puas. Serta secara keseluruhan 69% sangat puas, 29% puas. (Lihat Chart 1.7)

Kesimpulannya adalah tingkat kepuasan wisudawan tertinggi, yaitu sebesar 99,0% menyangkut pada instrumen mengenai kemampuan dosen dalam menguasai bidang keilmuannya dan penguasaan bidang ilmu oleh dosen pada program studi masing-masing wisudawan. Sedangkan tingkat kepuasan terendah sebesar 92,1% pada instrumen ketersediaan sarana olahraga, sarana berkesenian, mading, ruang terbuka hijau, mampu memfasilitasi minat dan bakat mahasiswa. (vir/gn)

15 August 2024