Program Sarjana Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha kembali menyelenggarakan Industrial Engineering Seminar Series. Webinar yang diadakan pada Jumat, 16 Juli 2021 ini berlangsung melalui platform Zoom dengan tajuk Kaizen Implementation in Banking Sector. Kegiatan ini diikuti oleh 164 peserta yang merupakan mahasiswa Maranatha dan juga dari berbagai universitas di Indonesia.

Dalam acara ini para peserta berkesempatan untuk mendengarkan materi yang dibawakan oleh dua pembicara dari PT Bank Central Asia Tbk, yakni Felicia M. Simon (Executive Vice President of Consumer Loan) dan Maitri Paramita Satyadharma (Vice President of Consumer Loan). Dosen Teknik Industri, Elty Sarvia, S.T., M.T. membantu berlangsungnya kegiatan sebagai moderator.

Sesi materi diawali dengan penjelasan oleh Felicia mengenai kegiatan banking yang turut berubah seiring berjalannya waktu. Jika dulu nasabah diharuskan mendatangi kantor cabang bank, kini kegiatan banking dapat dilakukan melalui gadget. Ia juga menjelaskan dua fungsi bank, yakni menyimpan dana nasabah dan memberikan kredit. Setelah itu, Felicia juga memaparkan visi misi dari BCA serta fungsi Divisi Bisnis Kredit Konsumer BCA.

Maitri kemudian melanjutkan materi dengan menjelaskan kaizen yang umumnya dikenal sebagai filosofi dari Jepang mengenai perubahan kecil yang dapat membawa dampak yang besar. Kaizen memiliki arti “Changes to be better”. Dengan menerapkan metode ini diharapkan ada perbaikan berkelanjutan yang bertumpu pada orang. Metode kaizen dimulai dengan mengembangkan orang-orang yang terlibat dalam suatu organisasi. “Kaizen itu adalah pengembangan diri secara terus-menerus. Hal ini akan sulit dilakukan jika tidak ada Hansei, artinya seseorang itu berani untuk mengakui bahwa dalam proses yang ia kerjakan masih ada kekurangan, dan juga berjanji untuk memperbaikinya sehingga hal tersebut menimbulkan perbaikan yang berkelanjutan dan berpengaruh terhadap proses kerja maupun organisasi di mana orang itu berada,” jelasnya lebih lanjut.

Setelah menjelaskan mengenai kaizen, Maitri kemudian memperlihatkan cara BCA dalam menerapkan kaizen dalam lingkup kerja mereka. Salah satu program yang menerapkan metode kaizen di BCA adalah KPR yang memiliki banyak step. Dengan menyederhanakan proses KPR dengan kaizen tools, BCA merasakan banyak manfaat dalam berbagai aspek, mulai dari waktu, jarak, hingga meningkatkan teamwork antarpegawai.

Sesi materi diakhiri dengan sesi tanya jawab dan juga pemberian hadiah bagi penanya terbaik. (gn)

 

Foto: dok. Program Sarjana Teknik Industri via Zoom

Kunjungi homepage www.maranatha.edu
Upload pada 26 July 2021